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Formulário de Suporte Técnico

Preencha todos os campos do formulário para agilizar o atendimento do nosso time de técnicos.

Atendemos a todos! Máquinas com ou sem garantia.
Temos o mais rápido suporte do mercado!

ATENÇÃO: Chamados serão atendidos em até 24h úteis.


Somos transparentes, veja como funciona:
1- Clientes com contrato de manutenção ligar (15) 3411-0907 para atendimento imediato.
2- Horas técnicas aplicam-se em máquinas fora de garantia sem plano de manutenção.
3- Reinstalação de software pode ser feita facilmente com o software e manuais enviados com a máquina ou mesmo por download na seção Manuais. Horas técnicas aplicam-se para reinstalação pelos técnicos Metalique.

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Acesso Remoto

No momento de instalação de seu CNC plasma ou laser, será entregue um Pen-drive USB com manuais e arquivos de serviço. Execute o passo a passo abaixo. Caso não tenha ou não saiba como proceder, entre em contato para receber o arquivo de suporte sem custo ou baixe pelo link acima.

 

Suporte online em 3 passos:

  1. Execute o aplicativo SUPORTE_METALIQUE_NOVO.EXE recebido no momento da instalação de seu CNC Plasma..

  2. O aplicativo será aberto como na figura acima. 

  3. Envie para o técnico da Metalique responsável pelo atendimento o campo "Sua ID" para permitir o controle remoto do computador.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente Metalique.

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